不棄不餒，爭(zhēng)得客戶(hù)回心轉(zhuǎn)意

一汽解放銷(xiāo)售之星徐州朗馳謝明天

做為徐州朗馳的銷(xiāo)售干將，謝明天2021年戰(zhàn)績(jī)突出，共銷(xiāo)售載貨車(chē)型105臺(tái)，開(kāi)發(fā)大客戶(hù)2位。

讓客戶(hù)回心轉(zhuǎn)意 幫同事拿下訂單
2022年7月份，同事有個(gè)客戶(hù)被其他品牌的軟件配置和價(jià)格所吸引，已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)車(chē)。謝明天對(duì)同事指出，抓住客戶(hù)不只是靠?jī)r(jià)格和配置，關(guān)鍵要懂得客戶(hù)的內(nèi)心需求，同時(shí)對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要從容不迫應(yīng)對(duì)，讓客戶(hù)感受到你對(duì)產(chǎn)品的信心。

針對(duì)客戶(hù)中意的車(chē)型，謝明天不貶低對(duì)手抬高自己，從客戶(hù)需求了解到客戶(hù)換車(chē)周期比較長(zhǎng)，上輛車(chē)存在剎車(chē)不好、駕駛室視線不好等等問(wèn)題。針對(duì)這些細(xì)節(jié)，謝明天對(duì)適合客戶(hù)的產(chǎn)品精準(zhǔn)介紹，解決客戶(hù)的痛點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給客戶(hù)長(zhǎng)期帶來(lái)的收益與價(jià)值，讓客戶(hù)產(chǎn)生了信任，順利邀約到店。按照客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)再實(shí)車(chē)講解，最終客戶(hù)愉悅地購(gòu)買(mǎi)了解放卡車(chē)，并推薦同一市場(chǎng)的兩位朋友購(gòu)買(mǎi)。

學(xué)會(huì)換位思考 想用戶(hù)之所想
在對(duì)待每個(gè)客戶(hù)時(shí)，謝明天都會(huì)有詳細(xì)的記錄，以防止時(shí)間久了忘記。他覺(jué)得最重要的是學(xué)會(huì)換位思考技巧，回想客戶(hù)的接待過(guò)程，站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，分析客戶(hù)的心理，為客戶(hù)提供價(jià)值。對(duì)于每個(gè)客戶(hù)是處于了解搜集信息階段，還是比較階段，還是決定購(gòu)買(mǎi)階段，做到心中有數(shù)，制定相應(yīng)的計(jì)劃和跟進(jìn)信息，方能水到渠成，獲得訂單。

彈指間，謝明天已在解放工作了7年，他直言這期間學(xué)到了很多知識(shí)與技能，收獲了業(yè)績(jī)與榮譽(yù)。他也將和解放一起奮進(jìn)，爭(zhēng)做行業(yè)的第一名！